楽天モバイルの通話品質は悪い？実態と改善策を徹底解説

楽天モバイルへの乗り換えを検討しているけれど、通話品質が心配で一歩踏み出せない方は多いのではないでしょうか。

通話品質が悪い、通話品質が最悪という口コミを見かけて不安になっている方もいるかもしれません。

実際のところ、楽天モバイルの通話品質はどうなのか、標準アプリを使えばクリアな音質になるのか、通話品質を上げるにはどうすればいいのか、地方や屋内での通話品質の評判はどうなのか、通話品質の改善は進んでいるのかなど、気になる点は尽きないはずです。

この記事では、楽天モバイルの通話品質に関するあらゆる疑問に対して、最新情報をもとに丁寧にお答えします。

乗り換えを判断するために必要な情報をすべてまとめていますので、ぜひ最後までお読みください。

記事でわかること

Rakuten Linkと標準電話アプリの通話品質の違い
地方・屋内エリアでの通話品質の実態と対策
通話品質を上げるための具体的な設定と改善方法
通話品質が気になる人が乗り換えを判断するためのポイント

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楽天モバイルの通話品質は最悪？悪いと言われる理由を解説
楽天モバイルの通話品質を上げるための使い方と改善策

楽天モバイルの通話品質は最悪？悪いと言われる理由を解説

「楽天モバイルは通話品質が悪い」という評判を耳にしたことがある方は多いかもしれません。

しかし、その評価はいつの時代のものでしょうか。楽天モバイルのサービス開始当初と現在では、通話品質は大きく異なります。

このセクションでは、通話品質が悪いと言われてきた背景にある仕組みから、最新の改善状況、実際のユーザーの評判まで、契約前に知っておくべき情報を順を追って解説します。

Rakuten Linkとは何か？仕組みと特徴

楽天モバイルで通話をする際、多くのユーザーが利用するのがRakuten Link（楽天リンク）というアプリです。このアプリの仕組みを理解することが、通話品質を正しく評価するための第一歩となります。

Rakuten Linkは、インターネット回線を利用した通話・メッセージアプリで、一部RCS（Rich Communication Services）機能にも対応しています。RCSとは次世代メッセージング規格の一種で、従来のSMSより高機能なコミュニケーションを可能にする仕組みです。

LINEの通話も同じくインターネット回線を使いますが、LINEは相手もLINEアプリをインストールしている必要があります。一方、Rakuten Linkは一般の電話番号に対しても無料で発信できる点が大きな特徴です。

Rakuten Linkの最大のメリット

Rakuten Linkを使う最大のメリットは、国内通話が時間無制限で無料になることです。固定電話への発信も、他のキャリアのスマートフォンへの発信も、通話料がかかりません。

ただし、ナビダイヤル（0570）やテレドーム（0180）などの一部の特番は無料通話の対象外となり、別途料金が発生しますのでご注意ください。

また、Rakuten Linkを使った通話やメッセージの送受信は原則として高速データ容量にカウントされないため、長時間通話してもギガを消費しないという点も見逃せないメリットです。

なお、データカウントフリーの詳細な条件は変更される場合があるため、最新情報は楽天モバイル公式サイトでご確認ください。

Rakuten Linkの注意点

いくつかの注意点もあります。まず緊急通報（110番・119番など）についてですが、Rakuten Linkのシステム回線を通じての発信はできません。ただし、Rakuten Linkのダイヤルパッドで緊急番号を入力して発信ボタンを押すと、OSの仕組みにより自動的にスマートフォンの標準電話アプリに切り替わって発信されます（Android・iOSともに対応）。

緊急時でも特別な操作は不要ですが、この仕組みを事前に知っておくと安心です。また、インターネット回線を使った通話のため、電波状況やネットワーク環境の影響を受けやすく、場所によっては音質が不安定になることがあります。

Rakuten Linkと標準アプリの通話品質の違い

楽天モバイルで通話する方法は、大きく分けて2つあります。Rakuten Linkアプリを使う方法と、スマートフォン標準の電話アプリを使う方法です。この2つには通話品質において明確な差があります。

比較項目	Rakuten Link	標準電話アプリ
通話方式	VoIP（インターネット回線）	VoLTE（電話回線）
通話料	無料（時間無制限）※一部特番除く	22円/30秒
音質の安定性	電波状況に左右されやすい	安定してクリアな音質
ギガ消費	原則カウントされない	消費しない
緊急通報	Rakuten Link回線では不可（自動で標準アプリに切替）	可能

標準電話アプリはVoLTE（Voice over LTE）という技術を使っており、通信品質制御により安定した音声通話を実現します。この仕組みはドコモ・au・ソフトバンクと同じであるため、よほど電波が悪い場所でなければ安定してクリアな音質で通話できます。

重要な通話や仕事の電話では標準電話アプリを使い、日常的な通話はRakuten Linkを使うという使い分けが、楽天モバイルを賢く活用するうえでの基本的な考え方です。

なお、標準電話アプリで通話した場合は通話料（22円/30秒）が発生しますが、月額1,100円（税込）の15分（標準）通話かけ放題オプションを追加することで、15分以内の通話は何度でも無料になります。

楽天リンクとLINE通話品質を比較

「Rakuten LinkよりLINE電話のほうが音質が良い」という声を耳にすることがあります。実際のところ、両者の通話品質はどう違うのでしょうか。

結論から言うと、通話品質はLINEと同程度か、場合によってはRakuten Linkのほうが安定していると感じるユーザーもいます。どちらもインターネット回線を使った通話であるため、基本的な仕組みは似ていますが、以下の点で異なります。

Rakuten LinkがLINEと異なる点

Rakuten Linkは一部RCS規格に対応しており、一般的なVoIPアプリと比べて通話品質の基準が高く設定されています。

また、Rakuten Linkから一般電話番号に発信した場合、相手側には通常の電話回線として着信します。これはLINE電話とは根本的に異なる仕組みで、相手がアプリを持っていなくても無料で発信できる理由でもあります。

さらに、着信側の相手にはデータ通信量が発生しないという点もLINE通話との大きな違いです。

Wi-Fi環境下での注意点

一部のユーザーから「自宅のWi-Fiにつないでいるとき、LINEよりRakuten Linkのほうが音質が悪く感じる」という声があります。これはRakuten LinkがWi-Fi回線よりも楽天モバイルのLTE回線で利用したほうが安定するという体験談に基づくものです。

公式による比較データは公表されていませんが、自宅でRakuten Linkを使う際にWi-FiをオフにしてLTE回線で通話することで改善するケースがあることは、多くのユーザーが報告しています。

iPhoneとAndroidで通話品質に差はあるか

楽天モバイルの通話品質を考えるうえで、使用する端末の種類も重要な要素です。特にiPhoneユーザーにとって気になる点が多いため、詳しく解説します。

iPhoneでの通話品質

iPhoneでRakuten Linkを使う場合、Android版と比べて一部機能が制限されています。

最も大きな違いは、Android版Rakuten Linkには搭載されている「通話時に優先的にLTEに接続する」設定が、2026年5月時点ではiPhone版には存在しないという点です（OSやアプリのアップデートにより仕様が変更される場合があります）。この設定はWi-FiとLTEが使える環境で自動的にLTEを優先させる機能であり、通話品質の安定に大きく寄与します。

iPhoneユーザーがWi-Fi環境下でRakuten Linkの音質に不満を感じやすいのは、この機能の有無が影響している可能性があります。iPhoneで音質を安定させたい場合は、通話前に手動でWi-FiをオフにしてLTE接続に切り替えることをおすすめします。

Androidでの通話品質

Android端末ではRakuten Linkの設定がより細かく行えるため、通話品質の最適化がしやすいです。

「通話時に優先的にLTEに接続する」設定をオンにするだけで、多くの場面で通話品質が改善します。ただし、端末メーカーやOSのバージョンによって動作に差が出る場合もあるため、常に最新のOSバージョンとRakuten Linkアプリのバージョンを保つことが重要です。

地方・屋内エリアでの通話品質の実態

楽天モバイルの通話品質において、最も多くのユーザーが不安を感じているのが地方エリアや屋内での通信状況です。乗り換え前に必ず確認しておきたいポイントを整理します。

地方エリアの現状

楽天モバイルは自社回線の整備を急速に進めており、人口カバー率ベースで99%超を達成しています（出典：楽天モバイル公式通信・エリア）。ただし、この数値は人口密集地をベースに算出したものであり、山間部・地下・建物内など電波が届きにくい場所では通信状況が異なる場合があります。

乗り換え前に楽天モバイル公式のサービスエリアマップで自分の生活圏をしっかり確認することを強くおすすめします。

屋内での通話品質

楽天モバイルがこれまで弱点としてきたのが建物内や地下での電波です。

楽天モバイルはこれまで主に1.7GHz帯（Band 3）を使用してきましたが、この周波数帯は高周波であるため、壁や床を通り抜ける力が弱く、屋内に電波が届きにくいという特性があります。

この弱点を補うために、楽天モバイルは2024年6月27日からプラチナバンド（700MHz帯）の商用運用を開始しました（出典：楽天モバイル公式プレスリリース 2024年6月27日）。

プラチナバンドは建物内や地下でも電波が届きやすい周波数帯で、今後のエリア拡大に伴い屋内での通話品質のさらなる改善が期待されます。

楽天モバイルの通話品質の評判・口コミまとめ

実際に楽天モバイルを使っているユーザーの声はどうでしょうか。格安SIM比較サイト「kakuyasu-sim.jp」が実施した193人を対象にしたアンケート調査（2025年7月時点）では、「良い」18.6%・「普通」49.8%・「悪い」31.6%という結果が出ています。

3人に2人は「普通以上」と評価しており、サービス開始当初の「悪い」45.0%（2022年）と比べると大幅に改善しています。

なお、このアンケートはあくまで一般ユーザーの主観的評価であり、通話品質は利用エリアや端末・使い方によって個人差があります。

良い・普通という評価の主な声

都市部や東名阪沿線では問題なく使えている
年々電波と音質が改善されている実感がある
通話料が無料という経済的メリットが大きい
LINEと同程度か、それ以上の品質と感じている

悪いという評価の主な声

車での移動中に音質が落ちやすい
屋内や地下で音声が途切れることがある
ビジネス用途には不安を感じる
着信が鳴らないという不具合が発生したことがある

評価が分かれる最大の要因は利用エリアと使い方です。

都市部で標準アプリと使い分けているユーザーの満足度は高く、地方エリアでRakuten Linkのみを使っているユーザーでは不満の声が出やすい傾向があります。

通話してもギガ消費されないのか

「Rakuten Linkで通話するとギガが減るのでは？」という疑問を持つ方は多いです。結論から言うと、Rakuten Linkを使った通話・メッセージの送受信は原則として高速データ容量にカウントされません。

楽天モバイルの公式情報でも「高速データ容量を消費せずご利用いただける」と案内されています（出典：楽天モバイル公式FAQ「Rakuten Link」の「通話時に優先的にLTEに接続する」機能とはなんですか？）。なお、この仕様は予告なく変更される場合があるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。

また、重要な点として着信側の相手にもデータ消費は発生しません。Rakuten Linkから一般電話番号へ発信した場合、楽天モバイルのシステムで変換され、相手には通常の電話回線として届きます。LINEの通話が発信側・着信側の両方でデータを消費するのとは根本的に異なる仕組みです。

2026年最新情報：通話品質はどこまで改善されたか

楽天モバイルの通話品質は、2026年に入って大きな転換点を迎えました。2026年5月26日、楽天モバイルはRakuten Linkアプリの大幅アップグレードを公式発表しました（出典：ITmedia Mobile「楽天モバイルの『Rakuten Link』、通話品質が最大26%向上」）。

楽天モバイルの通話品質を上げるための使い方と改善策

楽天モバイルの通話品質は、使い方と設定次第で大きく変わります。

このセクションでは、契約後に通話品質で後悔しないための具体的な使い方、他社との比較、そして「自分に合っているかどうか」を判断するための情報を整理します。乗り換えを決める前にしっかりと確認しておきましょう。

他社との通話品質比較（ahamo・UQ・ワイモバイル）

楽天モバイルの通話品質を正しく評価するためには、他社との比較が欠かせません。主要な格安プランとの通話品質の違いを整理します。

サービス	通話方式	無料通話	通話品質の特徴
楽天モバイル	Rakuten Link（VoIP）/ VoLTE	Rakuten Link利用で無制限無料※一部特番除く	Rakuten Linkは環境依存。標準アプリは安定
ahamo	VoLTE	5分以内無料（超過は22円/30秒）	ドコモ回線でエリアが広く安定
UQモバイル	VoLTE	オプション加入で10分または無制限	au回線で安定。屋内にも強い
ワイモバイル	VoLTE	オプション加入で無制限	ソフトバンク回線でプラチナバンドが豊富

通話品質の安定性という観点では、VoLTE方式を採用するahamo・UQ・ワイモバイルに分があります。ただし、無料通話の範囲という点では楽天モバイルのRakuten Linkが圧倒的です。

月々の通話時間が長い方や、通話料を限りなく抑えたい方にとっては楽天モバイルの優位性は非常に大きいと言えます。なお、各社の料金・サービス内容は変更される場合があるため、最新情報は各社の公式サイトでご確認ください。

通話のみ設定でさらにお得に使う方法

楽天モバイルをより賢く活用する方法の一つが、デュアルSIM運用です。デュアルSIMとは、1台のスマートフォンに2つのSIMを挿して使う方法で、用途に応じて使い分けることができます。

具体的には、楽天モバイルのSIMを通話専用として使い、データ通信は別の格安SIM（povoやmineoなど）を使うという運用方法です。この設定にすることで、楽天モバイルのRakuten Linkを使った通話はカウントフリーのまま維持しつつ、データ通信は自分に合ったプランを選べるという柔軟な運用が可能になります。

ただし、デュアルSIM運用時にRakuten Linkを使う場合は、モバイルデータ通信に楽天モバイル回線を設定した状態で通話するほうが音質が安定するという報告があります。これはあくまでユーザーの体験談ベースの情報であり、端末や環境によって異なります。設定の詳細は端末によって異なりますので、楽天モバイル公式のサポートページを参照してください。

楽天モバイルの電波増幅と屋内対策

屋内で楽天モバイルの電波が届きにくいと感じる場合、公式が提供する対策ツールがあります。

Rakuten Casa（楽天カーサ）

Rakuten Casaは、楽天モバイルが提供する屋内用の小型基地局です（出典：楽天モバイル公式 Rakuten Casa）。自宅や店舗などに設置することで、楽天回線の電波を屋内でも安定して利用できるようになります。

インターネット回線（光回線やホームルーターなど）に接続して使用するため、工事は不要です。ただし、4G専用で5Gには非対応という点には注意が必要です。

設置を希望する場合は楽天モバイルの公式サポートページから申し込みが可能です。なお、以前実施されていた設置時のキャッシュバックキャンペーンは現在終了しています。

プラチナバンドの拡大への期待

楽天モバイルは2024年6月からプラチナバンド（700MHz帯）の提供を開始しています。プラチナバンドは建物内や地下でも電波が届きやすい周波数帯で、今後エリアが拡大するにつれて屋内での通話品質は大幅に改善されることが期待されます。

現時点では提供エリアが限られていますが、基地局の増設は継続的に進められています。最新のエリア情報は楽天モバイル公式のサービスエリアマップでご確認ください。

標準アプリとかけ放題オプションの使い分け

Rakuten Linkの通話品質が気になる場面では、スマートフォンの標準電話アプリを活用する方法があります。標準電話アプリはVoLTE方式で通話するため、通信品質制御により安定してクリアな音質で話せます。

標準電話アプリで通話する場合の通話料は22円/30秒ですが、月額1,100円（税込）の15分（標準）通話かけ放題オプションを追加することで、15分以内の通話は何度でも無料になります。仕事の電話や重要な通話が多い方には、このオプションの追加を検討する価値があります。

日常的な通話はRakuten Link（原則無料）で行い、重要な通話や音質が気になる場面では標準電話アプリ（15分かけ放題オプション利用）を使うというハイブリッドな使い方が、楽天モバイルの通話品質への最も賢い対処法です。料金やオプションの詳細は変更される場合があるため、最新情報は楽天モバイル公式サイトでご確認ください。

こんな人は楽天モバイルの通話品質で後悔しない

楽天モバイルの通話品質が「自分に合っているかどうか」を判断するために、向いているユーザーの特徴を整理します。

都市部・東名阪沿線に住んでいる、または主に都市部で活動する方：電波が安定しているエリアではRakuten Linkの通話品質も良好です
通話料を徹底的に節約したい方：Rakuten Linkで国内通話が原則無料になるメリットは非常に大きいです
通話時間が長い方：月に何時間も電話する方こそ、無料通話のメリットを最大限に活かせます
標準アプリとの使い分けができる方：重要な通話は標準アプリを使うという柔軟な対応ができる方には最適です
楽天経済圏を活用している方：楽天市場のポイント還元率アップなど、通話品質以外のメリットも享受できます

こんな人は乗り換え前に注意が必要

一方で、楽天モバイルの通話品質が合わない可能性があるユーザーの特徴も正直にお伝えします。

地方・山間部・離島など電波が届きにくいエリアに住んでいる方：まず公式サービスエリアマップで確認することが必須です
ビジネスで頻繁に通話を使う方：音質の安定性が求められる場面ではRakuten Linkだけでは不安が残ります。かけ放題オプションの追加を前提とした検討が必要です
通話品質の安定性を最優先する方：VoLTE方式を採用するahamo・UQ・ワイモバイルのほうが向いている可能性があります
高齢の方や通話操作に不慣れな方：Rakuten Linkと標準アプリの使い分けが難しい場合、誤って有料の標準アプリで通話してしまうリスクがあります

通話品質が気になる人向けの乗り換え手順

通話品質を確認しながら楽天モバイルへ乗り換えるための手順を整理します。焦らず段階を踏んで進めることで、後悔のない乗り換えができます。

ステップ1：サービスエリアの確認

まず楽天モバイル公式サイトのサービスエリアマップで、自分の自宅・職場・よく行く場所が楽天回線エリア内かどうかを確認します。

ステップ2：対応端末の確認

現在使っているスマートフォンが楽天モバイルに対応しているかを確認します。特にiPhoneユーザーは対応モデルを公式サイトで確認してください。

ステップ3：申し込みと開通

楽天モバイルの公式サイトまたは店舗から申し込みを行います。MNP（番号ポータビリティ）を利用すれば、今の電話番号をそのまま引き継げます。

ステップ4：Rakuten Linkのセットアップ

開通後はRakuten Linkアプリをダウンロードし、初期設定を完了させます。Androidの場合は「通話時に優先的にLTEに接続する」設定をオンにすることを忘れずに行いましょう。

ステップ5：実際に通話して確認

自分の生活圏でRakuten Linkの通話品質を実際に試します。不満があれば標準アプリへの切り替えや、かけ放題オプションの追加を検討しましょう。

通話品質に関するよくある質問

楽天モバイルの通話品質について、契約前によく寄せられる疑問にお答えします。

Q. 緊急通報（110・119）はどうすればいいですか？

A. Rakuten Linkのシステム回線では緊急通報を発信できませんが、Rakuten Linkのダイヤルパッドで110や119を入力して発信すると、OSの仕組みにより自動的にスマートフォンの標準電話アプリに切り替わって発信されます（Android・iOSともに対応）。

特別な操作は不要ですが、緊急時に備えてこの仕様を事前に知っておくと安心です。

Q. 海外でもRakuten Linkは使えますか？

A. 楽天モバイルは対象の国と地域で国際ローミングに対応しており、海外でもRakuten Linkを使った通話が可能です。

月2GBまで高速通信が利用でき、超過後は最大128kbpsに速度制限されます。対応国・地域数や条件は変更される場合があるため、最新情報は楽天モバイル公式サイトでご確認ください。

Q. 0570などのナビダイヤルも無料ですか？

A. ナビダイヤル（0570）やテレドーム（0180）などの特番は、Rakuten Linkを使っても無料通話の対象外となります。これらの番号への通話は別途料金が発生しますのでご注意ください。

Q. 料金やサービス内容はいつ変わるかわかりますか？

A. 料金やサービス内容は予告なく変更される場合があります。最新・正確な情報は必ず楽天モバイル公式サイトでご確認ください。

楽天モバイルの通話品質まとめと乗り換え判断ポイント

この記事では、楽天モバイルの通話品質について、仕組みから最新情報、改善策、他社比較まで網羅的に解説してきました。最後に、乗り換えを判断するための重要ポイントをまとめます。

Rakuten Linkはインターネット回線を利用した通話アプリで、電波状況によって品質が変わる
標準電話アプリ（VoLTE）を使えばクリアで安定した通話が可能
2026年5月のアップデートでRakuten Linkの通話品質が最大26%向上した（楽天モバイル社発表値）
Rakuten Linkでの通話は原則としてギガを消費しない
都市部・電波良好エリアでは通話品質の満足度が高い
屋内・地方エリアはプラチナバンド拡大により今後の改善が期待される
重要な通話は標準アプリ＋かけ放題オプションを活用する使い分けが最適解

楽天モバイルの通話品質は、使い方と利用エリア次第で大きく評価が変わります。過去の「通話品質が悪い」という評判だけで判断するのではなく、最新の改善状況と自分の使い方に合った活用法を正しく理解したうえで乗り換えを検討することが重要です。

料金プランや最新のキャンペーン情報については、必ず楽天モバイル公式サイトでご確認ください。なお、記事内の料金・数値データはあくまで一般的な目安であり、最終的な判断は公式情報をもとにご自身でお決めください。